الشروط والأحكام
شروط استخدام RKFitness والحسابات والصيانة والمتجر والتوصيل والدفع والشكاوى.
تاريخ السريان: 2026-09-11 · مزوّد الخدمة: RKFitness · الصفحة العامة: https://rkfitnessiraq.com/terms
باستعمالك تطبيق RKFitness أو لوحته، فأنت توافق على هذه الشروط. القبول يُختَم في حسابك عند إكمال بياناتك أول مرة، ولا يُستعمل التطبيق لخدمةٍ مسجَّلة بدونه.
1. ما هي الخدمة
RKFitness منصّة لخدمات الأجهزة الرياضية: تسجيل الأجهزة، طلبات الصيانة وزياراتها الميدانية، اشتراكات الصيانة الدورية بعقودها، ومتجر لبيع الأجهزة وقطعها وتوصيلها. الخدمة الميدانية متاحة ضمن نطاق عمل الفروع المعلَنة فقط.
2. الحساب
- الحساب شخصيٌّ: رقم هاتف واحد = حساب واحد، والدخول برمز تحقق يصل بالرسائل النصية.
- أنت مسؤول عن هاتفك وعن رمز التحقق الذي يصله، وعن كل عمل يجري من جلساتك.
- عليك أن تقدّم بيانات صحيحة (الاسم والعنوان والدبوس ورقم الهاتف). بيانات خاطئة تُفشِل الزيارة أو التوصيل والتبعة عليك.
- وضع الضيف: التصفّح متاح بلا تسجيل. ويُطلب التسجيل عند الشراء أو طلب الصيانة أو الاشتراك فقط.
- للشركة أن تعطّل حساباً عند مخالفةٍ لهذه الشروط أو عند إساءة استعمال، ويُسجَّل التعطيل بسببه في سجل التدقيق.
- من يُدخل بيانات اتصال شخصٍ آخر (موظف اتصال بديل للنادي) يقرّ بأنه أعلمه وحصل على رضاه.
3. الأسعار والدفع
- لا مشتريات داخل التطبيق ولا بوابة دفع: كل التحصيل نقديٌّ ميدانياً عند التسليم أو عند الزيارة.
- الأسعار والأجور والخصومات وتعرفة التوصيل ومبلغ العربون كلها قيمٌ يضبطها مزوّد الخدمة وقابلة للتعديل؛ ما يسري على عمليتك هو المعروض لحظة تأكيدها.
- الفواتير تجمع القطع وأجور العمل منفصلين، ويُسلَّم إيصالٌ بكل دفعة.
- المبلغ الذي يؤكّده الفني ميدانياً هو مرجع التحصيل، ولك أن تعترض عليه عبر الشكوى قبل الإغلاق.
4. الاشتراكات والعقود
- الاشتراك لا يبدأ بالطلب: يبدأ باعتماد الإدارة وتحديد تاريخ البدء.
- العقد يُوقَّع بتوقيعين مرسومين — العميل وممثل الشركة — ولا يكون نافذاً بتوقيعٍ واحد. البنود والسعر وعدد الزيارات والخصومات كلها مجمَّدة على النسخة التي وقّعتها؛ أي تعديلٍ لاحقٍ في الأسعار أو البنود لا يسري عليها بأثر رجعي.
- التجديد لا ينشئ عقداً جديداً: يضيف نسخةً جديدة تحت رقم العقد نفسه، وتُؤرشف النسخة السابقة كما هي.
- للاشتراك حالاتٌ معلنة: بانتظار الدفع، فعّال، مجمَّد، منتهٍ، ملغى. التجميد والإلغاء قرارٌ إداريٌّ مسجَّل بسببه.
- عدد الزيارات الأسبوعية المشمولة هو المذكور في باقة نسختك من العقد؛ ما زاد عليه تُحتسب له أجرة زيارة إضافية.
5. طلبات الصيانة والزيارات
- الموعد الذي تختاره مقترح، والموعد النافذ هو ما يؤكّده مدير الصيانة.
- الإلغاء: لك أن تلغي طلبك قبل الموعد المؤكَّد بالمدة المعلَنة في التطبيق (نافذة الإلغاء)؛ بعدها قد تُحتسب أجرة الكشف أو الزيارة.
- حضورك أو حضور من ينوب عنك شرطٌ لتنفيذ الزيارة؛ الباب المغلق زيارةٌ فاشلة قد تُحتسب.
- الفني يوثّق العمل بصور «قبل» و«بعد» وبتقرير. هذه الصور دليلٌ عند النزاع وتبقى ما بقي سجل الطلب.
- لا ضمان على أعمال الصيانة ضمن هذه الشروط، ولا تتبّع لحظيّ لموقع الفني.
6. المتجر والتوصيل
- عرض المنتج ليس إيجاباً ملزماً: الطلب يُؤكَّد حين تؤكّده الشركة، وقد يُرفض بند لنفاد مخزونه.
- شريحة التوصيل التي تختارها تقديرية، وقد تتأخر لظروف الطريق أو الجهاز.
- لا استرجاع للمنتجات ضمن هذه الشروط؛ ما يلحق المنتج من ضمان المُصنِّع يُطالَب به عبر الإدارة.
- التحقق من سلامة المستلَم عند التسليم مسؤوليتك، والاعتراض يُسجَّل شكوى برقم تذكرة.
7. التقييمات والشكاوى
- التقييم متاح بعد إغلاق العملية ولا يُعدَّل بعد إرساله.
- لا يُنشر تقييمٌ إلا باعتمادٍ إداريٍّ صريح، وللشركة رفض ما كان مسيئاً أو كاذباً أو خارج موضوع العملية أو كاشفاً لبيانات شخصية.
- تقييم الفني داخليٌّ للإدارة ولا يُعرض للعملاء.
- الشكوى تُسجَّل برقم تذكرة
TK-…، والتواصل بشأنها يجري خارج التطبيق (اتصالاً)؛ لا يوجد Chat في التطبيق ولا تُعرض حالة المعالجة الداخلية.
8. الاستعمال المقبول
يُمنع: انتحال شخصٍ أو صفة، رفع صورٍ أو نصوصٍ مسيئة أو غير قانونية أو لا تخصّ العملية، محاولة اختراق النظام أو تجاوز الصلاحيات أو استخراج البيانات آلياً، وإرسال طلبات وهمية أو إغراق النظام بها، واستعمال حسابٍ غير حسابك. أنت المسؤول عن كل محتوى ترفعه وعن حقّك فيه، وتمنح الشركة ترخيصاً محدوداً باستعماله داخل النظام لتنفيذ الخدمة وتوثيقها فقط.
9. الخصوصية
معالجة بياناتك تحكمها سياسة الخصوصية المنشورة على https://rkfitnessiraq.com/privacy وهي جزءٌ لا يتجزّأ من هذه الشروط.
10. حذف الحساب وإنهاء الخدمة
- يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق بتحقّق برمز OTP.
- موانع الحذف الحقيقية: اشتراكٌ فعّال أو عقدٌ نافذ. تظهر لك رسالة المانع ورقم الإدارة من داخل التطبيق عبر شاشة الشكاوى لإنهاء الارتباط أولاً.
- عند الحذف تُخفى بياناتك الشخصية ولا تُمحى السجلات المالية والمحاسبية (الفواتير، العقود الموقَّعة، قيود التدقيق، صور الصيانة) لأنها التزامٌ محاسبيٌّ ودليلٌ عند النزاع.
- للشركة إنهاء الخدمة أو تعطيل الحساب عند مخالفةٍ جسيمة، مع تسوية المستحقات القائمة.
11. التوفّر وحدود المسؤولية
- تُقدَّم الخدمة «كما هي»؛ لا نضمن توفّراً بلا انقطاع ولا خلوّاً من الخلل، وقد تتوقف لصيانةٍ أو لأسباب خارجة عن السيطرة.
- قد يفرض التطبيق تحديثاً إلزامياً لإصدارٍ أدنى، فلا يعمل الإصدار الأقدم منه.
- لا تُسأل الشركة عن أضرارٍ غير مباشرة أو تبعية، وتقتصر مسؤوليتها — في حدود ما يجيزه القانون — على قيمة العملية محلّ النزاع.
- خدمات الخرائط والرسائل النصية والإشعارات تعتمد على أطرافٍ ثالثة وعلى شبكتك؛ تعطّلها ليس تحت سيطرتنا.
12. تعديل الشروط
للشركة تعديل هذه الشروط، ويُعلَن التعديل بتحديث تاريخ السريان أعلاه. استمرارك في الاستعمال بعد السريان قبولٌ بالنسخة الجديدة.
13. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لـقوانين مكان تقديم الخدمة النافذة، وينعقد الاختصاص لـمحاكم مكان تقديم الخدمة المختصة.
14. التواصل
من داخل التطبيق عبر شاشة الشكاوى · من داخل التطبيق عبر شاشة الشكاوى · بغداد، العراق